Distributeur exclusif Francelogo Tomra

Operations et Customer success – Juillet à Décembre 2021 – Stage

Paris

Qui sommes-nous ?

Cycleen, startup créée en 2018, a pour objectif de réconcilier les français avec le recyclage. En étroite collaboration avec TOMRA, Cycleen commercialise des automates de collecte de bouteilles, canettes…etc en grande distribution, dans les entreprises et sur des événements ponctuels, en France métropole + DOM/TOM.

Pour favoriser le retour du réemploi des bouteilles de verre et augmenter le taux de recyclage des bouteilles en plastique (seulement 56% des bouteilles sont recyclées), nous proposons une expérience unique à nos utilisateurs qui sont ensuite récompensés avec un bon d’achat ou un don à une association. Afin de nous accompagner dans notre croissance (+400 automates), nous cherchons un stagiaire qui sera basé dans nos locaux parisiens.

Descriptif du poste

1 – Customer success: Piloter le taux de fonctionnement 100% depuis le bureau

– Gérer les demandes d’assitance entrantes de nos partenaires
– Organiser et coordonner les interventions sur l’ensemble du territoire : création des plannings, commandes et livraisons de pièces de rechange et consommables
– Assurer et remonter l’excellence du service délivré : suivi des KPI et reporting hebdomadaire à délivrer

2 – Opérations: Donner un coup de main sur le terrain

– Intervenir ponctuellement sur le parc d’automates en support à l’équipe de techniciens
– Réaliser des enquêtes de satisfaction dans les magasins pour obtenir des retours d’expérience utilisateur
– Participations exceptionnelles à des animations chez les clients et sur des évènements

Profil recherché

Enthousiaste et débrouillard, tu as un excellent relationnel et tu sais t’organiser au mieux pour réussir les challenges qui se présentent à toi .
Intéressé par les aspects techniques (informatique, électrique et mécanique) des automates de recyclage, tu es aussi bien à l’aise avec un ordinateur qu’un tournevis.
Tu es Etudiant/e en BAC +4/5 école d’ingénieur, de commerce ou université
Tu es disponible à partir de juillet 2021 pour 6 mois, l’anglais est un plus
Tu as ton permis B, et tu l’utilises !

Contact et déroulement des entretiens

Pour postuler, tu peux envoyer ton CV et une lettre de motivation à contact@cycleen.fr
Si ton profil correspond, un premier call sera ensuite réalisé puis un entretien physique.